「骨太なマニュアル」を作って組織活性に役立てよう!

「マニュアルは組織活性に役立つのか?」と問われても、「マニュアルは作業手順を教えるものであって、それ以上のことができるのかなんて考えたこともない」というのが多くの人の本音でしょう。私もつい最近まではみなさんと同じ考えでした。マニュアルといえば、マニュアル人間や、マニュアル的対応などといった、日常会話の中でも…